Active Campaign cos’è? Se ti stai ancora chiedendo che cos’è Active Campaign, questo è esattamente l’articolo che stavi cercando, continua a leggere fino alla fine!
Active campaign è una potente piattaforma di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) e di automazione del marketing che aiuta le aziende di tutte le dimensioni a ottimizzare i processi di marketing, vendita e assistenza clienti.
Grazie a un’ampia gamma di funzioni, tra cui l‘email marketing, la generazione di lead, i flussi di lavoro di automazione e la segmentazione dei clienti, Active Campaign è una soluzione completa per gestire e coltivare le relazioni con i clienti.
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- Campagne di marketing personalizzate basate sui dati e sul comportamento dei clienti
- Segmentazione del pubblico per campagne più rilevanti e coinvolgenti
- Funzionalità di servizio e supporto ai clienti, come chat live e ticketing
- Active Campaign cos'è? Marketing automation per semplificare le attività ripetitive
- Strumenti per la gestione dei processi di vendita
- Integrazioni con altre piattaforme
- Active Campaign piani e prezzi
- Conclusione
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Campagne di marketing personalizzate basate sui dati e sul comportamento dei clienti
Uno dei principali vantaggi di utilizzare Active Campaign è la sua capacità di personalizzare le campagne di marketing in base ai dati e al comportamento dei clienti. Ciò consente alle aziende di creare campagne altamente mirate che hanno maggiori probabilità di coinvolgere e convertire il loro pubblico.
Ad esempio, se un cliente ha recentemente effettuato un acquisto presso la tua azienda, puoi utilizzare Active Campaign per inviare un’email personalizzata per ringraziarlo dell’acquisto e offrirgli prodotti o servizi correlati.
In alternativa, se un cliente ha abbandonato il carrello, puoi utilizzare Active Campaign per inviare un’email di carrello abbandonato, ricordando gli elementi che hanno lasciato indietro e offrendo loro uno sconto per incoraggiarli a completare l’acquisto.
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Segmentazione del pubblico per campagne più rilevanti e coinvolgenti
Le campagne di marketing personalizzate sono più efficaci perché parlano direttamente alle esigenze e agli interessi del cliente individuale. Utilizzando Active Campaign per segmentare il tuo pubblico in base a dati come la loro posizione, la storia degli acquisti e gli interessi, puoi creare campagne altamente rilevanti e coinvolgenti. Ciò può portare a tassi di conversione più alti e a una maggiore fedeltà dei clienti.
Esempi di campagne di marketing personalizzate
Ecco alcuni esempi di come puoi utilizzare Active Campaign per creare campagne di marketing personalizzate:
- Inviare email di benvenuto ai nuovi iscritti alla tua newsletter, offrendo loro un codice sconto per il loro primo acquisto;
- Inviare email di compleanno ai tuoi clienti, offrendo loro uno sconto speciale o un regalo;
- Inviare email di follow-up ai clienti che hanno effettuato un acquisto, offrendo loro prodotti o servizi correlati;
- Inviare email di carrello abbandonato ai clienti che hanno lasciato il carrello senza completare l’acquisto, offrendo loro uno sconto per incoraggiarli a terminare l’acquisto.
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Funzionalità di servizio e supporto ai clienti, come chat live e ticketing
Oltre alle sue capacità di marketing, Active Campaign offre anche una serie di funzionalità di servizio e supporto ai clienti, come chat live, ticketing e gestione delle conoscenze. Ciò rende facile per le aziende fornire un supporto tempestivo ed efficace ai loro clienti, contribuendo a creare relazioni solide e a migliorare la soddisfazione dei clienti.
I clienti possono inviare un ticket attraverso un modulo di contatto sul tuo sito web o attraverso la funzione di chat live, e il ticket viene assegnato a un rappresentante del servizio clienti per la risoluzione. Il sistema di ticketing tiene traccia dei ticket aperti e chiusi, permettendo di monitorare l’avanzamento delle richieste dei clienti e di fornire un supporto tempestivo.
Strumenti per la gestione di una knowledge base e per fornire opzioni di self-service
Oltre alla chat live e al sistema di ticketing, Active Campaign offre anche strumenti per la gestione di una knowledge base e per fornire opzioni di self-service ai clienti. La knowledge base è una raccolta di articoli e risorse che i clienti possono utilizzare per trovare risposte alle loro domande o per risolvere i problemi da soli.
Inoltre, puoi utilizzare Active Campaign per creare un’area di supporto self-service sul tuo sito web, dove i clienti possono trovare risposte alle domande frequenti o accedere a strumenti di risoluzione dei problemi.
Active Campaign cos’è? Marketing automation per semplificare le attività ripetitive
Un altro vantaggio di utilizzare Active Campaign è la sua capacità di automatizzare i flussi di lavoro ripetitivi, consentendo alle aziende di risparmiare tempo e denaro. Con i flussi di lavoro di automazione, puoi configurare azioni specifiche da eseguire in risposta a determinati trigger, come l’apertura di un’email o il completamento di un modulo di contatto.
Ciò può essere utilizzato per automatizzare attività come l’invio di email di benvenuto ai nuovi iscritti, il trigger di follow-up dopo un acquisto o il passaggio di un lead a un rappresentante delle vendite.
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Esempi di flussi di lavoro di automazione per il marketing e il servizio clienti
Ecco alcuni esempi di come puoi utilizzare i flussi di lavoro di automazione di Active Campaign per il marketing e il servizio clienti:
- Inviare un’email di benvenuto ai nuovi iscritti;
- Inviare un’email di benvenuto ai nuovi iscritti alla tua newsletter, offrendo loro un codice sconto per il loro primo acquisto;
- Inviare un’email di follow-up ai clienti che hanno effettuato un acquisto, offrendo loro prodotti o servizi correlati;
- Inviare un’email di carrello abbandonato ai clienti che hanno lasciato il carrello senza completare l’acquisto, offrendo loro uno sconto per incoraggiarli a terminare l’acquisto;
- Inviare un’email di sondaggio di soddisfazione ai clienti dopo aver completato un acquisto o un servizio;
- Assegnare automaticamente un ticket di supporto a un rappresentante del servizio clienti in base alla categoria del ticket.
Strumenti per la gestione dei processi di vendita
Active Campaign offre anche una serie di strumenti per la gestione dei processi di vendita, come la generazione di lead, lo scoring di lead e la gestione delle opportunità. Ciò rende facile per le aziende individuare i potenziali clienti interessati e seguire i lead lungo il percorso di vendita fino alla conclusione dell’acquisto.
Generazione di lead e scoring di lead
Utilizzando Active Campaign, puoi creare moduli di contatto e pagine di destinazione per raccogliere informazioni sui potenziali clienti interessati. Questi lead possono quindi essere assegnati a un rappresentante delle vendite o seguiti attraverso il processo di vendita utilizzando il sistema di scoring dei lead di Active Campaign.
Il sistema di scoring tiene traccia delle azioni dei lead, come l’apertura di email o la visita di pagine specifiche del tuo sito web, e assegna loro un punteggio in base alla loro probabilità di diventare clienti. Ciò ti permette di identificare rapidamente i lead più caldi e di concentrarti su quelli che hanno maggiori probabilità di convertire.
Previsioni di vendita e gestione delle opportunità
Con Active Campaign, puoi anche utilizzare il sistema di gestione delle opportunità per tracciare e monitorare il progresso delle vendite. Il sistema ti permette di creare opportunità di vendita, assegnarle a rappresentanti delle vendite specifici e seguirne il progresso lungo il percorso di vendita. Inoltre, puoi utilizzare il sistema per creare previsioni di vendita e monitorare il tuo tasso di conversione. Ciò ti aiuta a pianificare meglio il tuo budget di vendita e a individuare aree di miglioramento nei tuoi processi di vendita.
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Integrazioni con altre piattaforme
Un ultimo vantaggio di utilizzare Active Campaign è la sua capacità di integrarsi con altre piattaforme di software. Ciò significa che puoi utilizzare Active Campaign insieme ad altri strumenti che utilizzi per il tuo business, come una piattaforma di e-commerce o una piattaforma di analisi dei dati.
Ad esempio, puoi integrare Active Campaign con una piattaforma di e-commerce come Shopify per inviare email di follow-up ai clienti dopo gli acquisti o per inviare email di carrello abbandonato ai clienti che hanno lasciato il carrello senza completare l’acquisto.
Oppure, puoi integrare Active Campaign con una piattaforma di analisi dei dati come Google Analytics per monitorare i tassi di conversione e ottenere informazioni dettagliate sui tuoi clienti.
Active Campaign piani e prezzi
Active Campaign offre una serie di piani di pricing per soddisfare le esigenze di aziende di tutte le dimensioni, con opzioni che vanno da piani di base ad opzioni più avanzate con funzionalità aggiuntive.
Ciò significa che puoi scegliere il piano che meglio si adatta alle tue esigenze e aumentare le funzionalità man mano che il tuo business cresce.
Qui di seguito ti elenchiamo i vari piani disponibili con il relativo costo di partenza, che cambierà in base al numero di contatti che avrai.
- Piano Lite – A partire da 9$/mese
- Piano Plus – A partire da 49$/mese
- Piano Professional – A partire da 149$/mese
- Piano Enterprise – Prezzo su richiesta
Ti segnaliamo inoltre che il costo dell’abbonamento ad Active Campaign è mensile, tuttavia potrai scegliere anche il pagamento annuale che in questo caso offre una percentuale di sconto.
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Conclusione
In conclusione, Active Campaign è una soluzione completa per la gestione dei rapporti con i clienti che offre una serie di funzionalità di marketing, servizio e supporto, automazione dei flussi di lavoro e gestione delle vendite.
Con la sua capacità di personalizzare le campagne di marketing in base ai dati dei clienti, di fornire servizio e supporto tempestivo e di automatizzare i flussi di lavoro ripetitivi, Active Campaign può aiutare le aziende di tutte le dimensioni a semplificare i loro processi e a costruire relazioni solide con i loro clienti.
Inoltre, con la sua capacità di integrazione con altre piattaforme di software, Active Campaign può facilmente essere integrato nella tua attuale configurazione di software, rendendo più semplice la gestione dei tuoi processi di marketing, vendita e servizio clienti.
In sintesi, Active Campaign è una soluzione potente e completa per la gestione dei rapporti con i clienti che può aiutare le aziende a costruire relazioni solide con i loro clienti, aumentare i tassi di conversione e automatizzare i loro processi di marketing, vendita e servizio clienti.
Se stai cercando una soluzione di gestione dei rapporti con i clienti affidabile e potente, Active Campaign merita di essere considerata.
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